سياسة الشحن

مدة التجهيز

تُجهَّز معظم الطلبات المتوفّرة في المخزون وتُرسَل خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل. أما منتجات الطباعة عند الطلب فتُنتَج بشكل فردي وتضيف عادةً بضعة أيام إضافية قبل الإرسال. وقد تتطلّب الأعمال الفنية الأصلية عناية إضافية وتغليفًا دقيقًا؛ وسيُذكر أي وقت تجهيز أطول في صفحة المنتج أو في رسالة التأكيد.

تُعالَج الطلبات في أيام العمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

شركات النقل وتقديرات التوصيل

نشحن عبر خدمات بريدية وشركات نقل موثوقة، تُختار بحسب وجهتك ومدى هشاشة المنتج. وبمجرد إرسال الطلب، سنرسل رسالة تأكيد تتضمّن تفاصيل التتبّع حيثما توفّرت. وتقديرات التوصيل تقدّمها شركة النقل وليست مضمونة، إذ قد تتأثّر مدد النقل بظروف خارجة عن سيطرتنا.

الشحن الدولي

نشحن دوليًا إلى معظم الوجهات. ومدد التوصيل للطلبات الدولية أطول من المحلية وتعتمد على الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي. يرجى التأكد من صحة عنوانك وبيانات تواصلك، إذ لا يمكننا تحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن معلومات توصيل غير صحيحة.

الجمارك والرسوم والضرائب

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم استيراد وضرائب ورسوم جمركية يفرضها بلد الوجهة. وتقع هذه الرسوم على عاتق المستلِم وهي غير مشمولة في سعر المنتج أو الشحن. وإذا رُفض الطرد أو أُعيد بسبب عدم سداد هذه الرسوم، فإن أي استرداد سيستثني تكلفة الشحن الأصلية.

الشحنات المفقودة أو المتأخرة

إذا لم يُحدَّث التتبّع أو لم يصل طلبك خلال المدة المتوقعة، فتواصل معنا على jeremyw@dobeu.net مع ذكر رقم طلبك. وسنعمل مع شركة النقل لتحديد موقع الطرد، وفي حال تأكّد فقدان الشحنة، سنرتّب لك بديلًا أو استردادًا.