سياسة الاسترداد والإرجاع

الأعمال الفنية الأصلية الفريدة

الأعمال الفنية الأصلية قطع فريدة مصنوعة يدويًا. ولأن كل قطعة فريدة من نوعها، تُباع الأعمال الأصلية كبيع نهائي ولا تخضع للإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيّر الرأي. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج وأبعاده وصوره بعناية قبل الشراء، والتواصل معنا لأي استفسار مسبقًا.

لا يؤثر ذلك على حقوقك في حال وصل العمل الأصلي تالفًا أو مخالفًا للوصف بشكل جوهري، انظر قسم المنتجات التالفة أو الخاطئة أدناه.

الإصدارات المحدودة والمطبوعات

يمكن إرجاع أوراق الملصقات والمطبوعات محدودة الإصدار غير المفتوحة خلال ١٤ يومًا من التسليم، شرط أن تكون بحالتها الأصلية القابلة لإعادة البيع. وحفاظًا على سلامة المطبوعات والملصقات، لا يمكننا قبول العناصر التي فُتحت أو استُخدمت أو رُكّبت أو تضرّرت بعد التسليم.

منتجات الطباعة عند الطلب

تُنتَج منتجات الطباعة عند الطلب بشكل فردي خصيصًا لطلبك، لذا لا يمكن إرجاعها بسبب تغيّر الرأي. ومع ذلك، سنستبدل أو نسترد قيمة أي منتج طباعة عند الطلب يصل معيبًا أو بطباعة خاطئة أو تالفًا.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، فتواصل معنا خلال ١٤ يومًا من التسليم مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف. وسنرتّب لك بديلًا أو استردادًا كاملًا، بما في ذلك تكلفة شحن الإرجاع عند الحاجة إليه.

كيفية بدء الإرجاع

راسلنا على jeremyw@dobeu.net مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. وسنؤكّد ما إذا كان المنتج مؤهلًا ونزوّدك بتعليمات الإرجاع. يرجى عدم إعادة إرسال المنتجات قبل تلقّي التأكيد، إذ قد لا تُعالَج عمليات الإرجاع غير المصرّح بها.

توقيت الاسترداد

تُصدَر المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe. وبمجرد استلامنا للإرجاع المؤهل وفحصه (أو الموافقة على مطالبة تلف)، يرجى إتاحة مدة تصل إلى ١٠ أيام عمل لظهور المبلغ المسترد، بحسب البنك أو جهة إصدار البطاقة. ورسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ منّا.