سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٥ يوليو ٢٠٢٦

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم إكرام، التي تُشغّلها شركة Dobeu Tech Solutions LLC، بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لمتجرنا أو تقديمك لطلب. نسعى إلى جمع ما نحتاجه فقط لتلبية طلباتك وتحسين تجربتك.

المعلومات التي نجمعها

عند تقديمك لطلب، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنواني الشحن والفوترة ومحتويات طلبك. أما بيانات بطاقة الدفع فتُدخل مباشرة لدى معالج الدفع الخاص بنا ولا تُخزَّن أبدًا على خوادمنا.

نجمع أيضًا معلومات تقنية محدودة تلقائيًا، مثل نوع جهازك ومتصفحك والصفحات التي تشاهدها، للحفاظ على أمن الموقع وفهم كيفية استخدامه. وإذا اشتركت في التحديثات، فإننا نحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني حتى تلغي الاشتراك.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لمعالجة الطلبات وشحنها، وإرسال تأكيدات الطلب والرسائل المتعلقة بالمعاملات، وتقديم دعم العملاء، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية. وبموافقتك، قد نرسل أخبارًا من حين لآخر حول الإصدارات الجديدة والمحدودة.

الجهات المعالِجة التي نعتمد عليها

نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات بأمان؛ حيث تتلقى Stripe معلومات الدفع والفوترة اللازمة لإتمام معاملتك وتعالجها وفق شروط الخصوصية الخاصة بها. ونستخدم Resend لإرسال الرسائل المتعلقة بالمعاملات مثل تأكيدات الطلب. تعمل هذه الجهات كمعالِجين نيابةً عنا ولا يُسمح لها باستخدام بياناتك إلا لتقديم خدماتها لنا.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل المتجر، ونستخدم التحليلات فقط عند موافقتك لفهم الاستخدام الإجمالي. تعمل تحليلاتنا عبر PostHog وتبقى معطّلة حتى تقبل ملفات تعريف ارتباط التحليلات في شريط الموافقة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات لمدة تصل إلى ٧ سنوات للوفاء بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والقانونية. أما بيانات التواصل التسويقي فتُحفظ حتى تلغي الاشتراك، وتُحتفظ بيانات التحليلات فقط في صورة مجمّعة أو مجهّلة الهوية وفق إعدادات مزوّدنا.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على معالجات معينة أو تقييدها. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت عبر الرابط الموجود في رسائلنا. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا وسنردّ خلال مدة معقولة.